Warum erkennt das Schloss meinen Finger nicht?

So gehst du vor

1. Finger und Sensor trocknen

   BURG-WÄCHTER schreibt, dass Finger und Scanner trocken sein müssen. Wische beides ab, auch den Sensor. Regen und nasse Hände sind ein häufiger Grund.

2. Anderen Finger nehmen

   Verletzungen, Schmutz, Abnutzung und Feuchtigkeit können die Struktur des Fingers verändern, so BURG-WÄCHTER. Nimm einen anderen gespeicherten Finger.

3. Finger neu einlernen

   Klappt ein bestimmter Finger dauerhaft schlecht, lerne ihn neu ein. Das nennt BURG-WÄCHTER als zweite Lösung.

4. Batterien prüfen

   Häufige Fehlversuche können laut BURG-WÄCHTER auch von schlechtem Batteriekontakt kommen. Der Hersteller rät, die Pole mit handelsüblichem Polfett zu behandeln.

5. Zweiten Weg nutzen

   Lass die Tür nicht zum Geduldsspiel werden. Nutze Code, Karte oder Schlüssel, und melde dich beim Hersteller, wenn der Fehler bleibt.

Warum das überhaupt passiert

Das BSI erklärt das Prinzip: Ein Sensor nimmt ein Bild des Fingers auf, die Software bereitet es auf, erkennt die Merkmale und vergleicht sie mit den gespeicherten Sollwerten. Ist das Bild schlecht, hat der Vergleich wenig Chancen. Genau das passiert bei nasser oder rissiger Haut. Das Schloss verhält sich also oft richtig, wenn es dich ablehnt, auch wenn dir das in dem Moment nicht hilft.

Daher hilft es auch, beim Einlernen auf Dinge zu achten. Beim Anlegen sollte der Finger sauber und trocken sein. Nutze nicht unbedingt den, der im Alltag am meisten abbekommt. Wer viel mit den Händen arbeitet, weicht auf einen weniger beanspruchten Finger aus. Das ist unsere Überlegung, keine Herstellerangabe.

Was du beim Hersteller erfragst

Liegt der Fehler nach allen Schritten immer noch vor, kann es am Gerät liegen. Frag beim Support nach, ob eine Software-Aktualisierung hilft und was die Garantie abdeckt. Bei BURG-WÄCHTER gilt zusätzlich: Die Membran hinten an der Tastatur darf nicht abgeklebt sein, und bei Zink-Kohle-Batterien gab es dort Probleme mit flackernder Anzeige. Nimm dort Alkali-Batterien, keine Akkus.

Wenn es dauerhaft nicht klappt

Der Fingerabdruck passt nicht zu jeder Hand. Wer häufig auf Schwierigkeiten stößt, fährt mit einem Code oder einem Chip besser. Der ADAC beschreibt außerdem, dass neuere Tastaturen zunehmend auf Handvenen oder 3D-Gesichtserkennung setzen. Das kann eine Alternative sein, wenn du beim gleichen Hersteller bleibst, denn SwitchBot bietet laut ADAC entsprechende Tastaturen an. Selbst geprüft haben wir das nicht.

Unser Rat

Geh die Schritte oben der Reihe nach durch und halte immer einen zweiten Weg bereit. Lerne von Anfang an mehr als einen Finger ein, und schau unter Wie viele Fingerabdrücke passen ins Schloss? nach, wie viel Platz du hast. Bleibt es schwierig, wägt Fingerabdruck oder Code die Alternativen ab. Hilft der Finger gar nicht mehr, weil das Schloss leer ist, hilft die Seite Akku leer. Die Sicherheitsfrage dazu klärt die Seite zur Sicherheit.